Не хотят возвращать деньги

**Lovelas** » 06 окт 2012, 19:07

Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией, что делать? Родственники взяли в Эксперте Черногорском холодильник в кредит по моему банк ОТБ или ОТП, точно по телефону не расслышала, в общем Московский банк, ближайший офис в Красноярске. Платили платили все в срок за холодильник, в итоге звонят с банка говорят Вы ещё должны энную сумму. Родственники перечисляют оставшийся долг, в итоге получается по расчетам, что переплатили 15000. Здесь обращаться не куда, т.к. сидит в магазине специалист по кредитованию, а офиса нет. Отправили в Красноярск, в общем они туда съездили, написали заявление на возврат денег, но почему то у себя бланк заявления со штампом не оставили. Сказали им ждать в течении 20 дней, деньги вернут. Потом они звонили, им говорят через месяц. А теперь и во все говорят приезжайте снова в Красноярск, привезите чеки и паспорт свой. Хотя перед их поездкой они звонили, им сказали приехать лично с паспортом, кредитная история имеется, больше ничего не надо. Как быть? Как вернуть деньги?

**Junga** » 15 окт 2012, 14:41

Посмотреть юр.адрес банка в документах, направить по этому адресу письменную претензию о возврате излишне перечисленной суммы с указанием счета на который необходимо перечислить деньги, если ответа не будет, то исковое в суд. По закону о защите прав потребителей, могут подать в суд по месту своего жительства, а не по месту нахождения банка.