Видимо мне больше повезло. Тоже банкомат купюру принял, но на счёт она не поступила, смска не пришла. Я тут же написала заявление, свидетелем что я купюру ложила была девушка которая работает в зале банкоматов. Мне всё вернули недели через 2. Оказалось что банкомат просто зажевал купюру.
У меня такая ерунда была 2 раза. Сначала деньги зачислились на счёт, а через минут 10 пришло СМС, что операция успешно отменена. Оба раза я с них живых не слазила, пока они мне не вернули всё, до копейки. Я так поняла, что их нужно теребить, не переставая и только тогда можно чего-то добиться. В первый раз вернули через 3 дня, во второй раз - примерно через неделю. Так же писала претензию и прикладывала копии чека.
1. заявление в милицию. если откажут в возбуждении дела, то заявление в прокуратуру уже. 2. претензия в головной офис требуйте видео запись с 2 камер банкомата с указанием даты и времени + выписку из процессингого центра об операциях с картой так мне специалист сказал сколько сохраняется запись-зависит от того, какой (какого объема) жесткий диск и насколько проходимый банкомат...где-то и год-два может храниться
Девочки я добилась справедливости, мне все вернули...через полгода правда, но всё же Если у кого будут подобные ситуации, обращайтесь подскажу в каком направлении двигаться .
У кого-нибудь было такое? Положила на карту человеку 2,5т.р. , с меня списали, а до человека не дошли. Написали заявление, ждали 2,5недели, пока банк разбирался. В итоге ответ: в 12:52 вы деньги перевели, в 12-53 деньги поступили на карту этому человеку. А он говорит денег не было! Что делать?